En vigueur au 12/07/2024

Ce document explique comment nous collectons, stockons, sécurisons et utilisons vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679.

1. Informations générales

Héros est un organisme dispensant des formations professionnelles dans les domaines de la prévention et du secours en entreprise.

• SIRET : 927 972 802 00015
• Déclaration d’activité (NDA) : 52 49 04503 49
• APE : 8559A
• Site internet : www.heros-formations.com
• Courriel : contact@heros-formations.com

Dans le cadre de nos missions, nous sommes tenus de recueillir et d’utiliser certaines données personnelles afin d’organiser et d’assurer le suivi des actions de formation.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

• Jeanne Guérineau, dirigeante de Héros, immatriculée sous le numéro 927 972 802 00015.
• Vous pouvez la contacter à l’adresse électronique : contact@heros-formations.com

3. Finalités et base légale du traitement des données

Nous collectons des données personnelles pour :

• Assurer le bon fonctionnement et le suivi des actions de formation.
• Permettre le suivi des formations demandées par chaque client.
• Garantir le bon déroulement et le suivi des certificats et diplômes des apprenants.
• Dans certains cas, les données clients peuvent être utilisées pour des campagnes promotionnelles concernant nos prestations :
• Cela peut inclure du démarchage par mail, courrier ou téléphone.
• Chaque client peut demander à ne plus recevoir ces communications.
• Ces données ne seront jamais utilisées à d’autres fins de démarchage que pour des informations promotionnelles destinées à nos propres clients.

4. Caractère des données collectées

Nous collectons les types de données suivants auprès de nos usagers, formateurs, clients et apprenants :

• Clients et prospects :
  • Nom de l’entreprise ou du client,
  • Nom du représentant,
  • Adresse postale,
  • SIRET,
  • Numéro de TVA,
  • Nombre de salariés,
  • Nom du contact,
  • Numéro de téléphone,
  • Adresse électronique.

• Candidats aux sessions (apprenants) :
  • Nom et prénom,
  • Date et lieu de naissance,
  • Adresse postale,
  • Numéro de téléphone,
  • Adresse électronique.

5. Collecte des données

Les données peuvent être collectées de trois manières :

• Automatiquement lors de l’utilisation de notre formulaire de contact en ligne.
• Par téléphone ou e-mail lors des échanges préparatoires.
• Durant les actions de formation (par exemple, via la feuille d’émargement).

6. Stockage et sécurisation des données

• Les données sont hébergées et protégées par Leviia.
• Les données numériques sont stockées sur des serveurs sécurisés et archivées dans un cloud sécurisé chez Leviia.
• Les documents physiques (feuilles d’émargement, etc.) sont stockés dans des archives sécurisées, accessibles uniquement par les collaborateurs internes.

7. Utilisation des données collectées

Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion des actions de formation, la délivrance des certificats et diplômes.
• La prospection commerciale (sous réserve du consentement explicite des clients).
• Droit d’opposition : Les clients peuvent s’opposer à recevoir des communications promotionnelles en envoyant un mail à contact@heros-formations.com, afin de se désinscrire.

8. Transfert et/ou transmission des données

Nous pouvons transmettre vos données à des tiers dans les cas suivants :

• Aux formateurs pour le bon déroulement des actions de formation.
• Aux organismes nationaux pour l’enregistrement des certificats et diplômes.
• Les tiers impliqués sont tenus de respecter le RGPD et de garantir la protection de vos données.

9. Durée de conservation des données

La durée de conservation dépend des catégories de données :

• Données des certificats et diplômes : jusqu’à 5 ans après la date de fin de validité.
• Données candidats dans nos bases et feuilles d’émargement : jusqu’à 5 ans après la date de fin de validité.
• Données clients actifs : sans limite de durée tant que la relation contractuelle est active.
• Données clients inactifs et prospects : mise en dormance ou suppression après cinq ans d’inactivité.
• Données prospects non contractualisés : un mois après le dernier échange.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque personne dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Sous certaines conditions légales, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander une copie de vos données dans un format structuré.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

11. Accès et rectification

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez contacter Jeanne Guérineau à l’adresse électronique : contact@heros-formations.com.